REGULAMIN REZERWACJI I ŚWIADCZENIA USŁUG

Krupówki 24 – Zakopane
Ostatnia aktualizacja: 2025

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji noclegów i korzystania z usług świadczonych przez Krupówki24, ul. Krupówki 24, 34-500 Zakopane.
  2. Administratorem usług jest:
    BGI Bartosz Gołębiowski
    Targowo 27, 12-120 Dźwierzuty
    NIP: 9511811081
    REGON: 140707024
  3. Kontakt:
    tel.: +48 18 448 77 71, +48 515 280 545
  4. Dokonując rezerwacji, Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
  5. Regulamin jest udostępniony na stronie www.krupowki24.pl oraz w siedzibie hostelu.

2. Definicje

  • Klient / Gość – osoba dokonująca rezerwacji lub korzystająca z usług noclegowych.
  • Administrator – BGI Bartosz Gołębiowski.
  • Rezerwacja – zgłoszenie chęci skorzystania z usługi noclegowej, dokonane przez formularz, telefonicznie, mailowo lub online.
  • Płatność online – płatność realizowana poprzez system Przelewy24.

3. Zakres usług

  1. Hostel świadczy usługi noclegowe zgodnie z informacjami zamieszczonymi na stronie krupowki24.pl.
  2. Standard usług, ceny oraz dostępność pokoi podane są w aktualnym cenniku.
  3. Hostel zapewnia podstawowe wyposażenie i warunki zakwaterowania zgodne z opisem oferty.

4. Zasady rezerwacji

  1. Rezerwacji można dokonać:
    • przez formularz rezerwacyjny na stronie,
    • e-mailem,
    • telefonicznie,
    • osobiście.
  2. W przypadku rezerwacji online Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych: imienia, nazwiska, numeru telefonu oraz adresu e-mail.
  3. Rezerwacja może wymagać dokonania przedpłaty lub pełnej opłaty zgodnie z zasadami wybranej oferty.
  4. Klient jest zobowiązany do przestrzegania zasad pobytu określonych w Regulaminie obiektu.

5. Płatności

  1. Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora:
    PayPro S.A. – Przelewy24
    ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań
  2. Dostępne metody płatności obejmują:
    • szybkie przelewy online,
    • BLIK,
    • karty płatnicze Visa/Mastercard,
    • inne metody dostępne w systemie Przelewy24.
  3. Brak zaksięgowanej płatności w określonym czasie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
  4. Płatności w hostelu można dokonywać gotówką lub innymi metodami wskazanymi na miejscu.

6. Anulowanie rezerwacji i zwroty

  1. Warunki anulowania rezerwacji zależą od wybranej oferty i są przedstawione podczas rezerwacji.
  2. Oferty bezzwrotne nie podlegają zwrotom płatności.
  3. W przypadku ofert elastycznych zwrot może nastąpić po anulowaniu rezerwacji w ustawowym terminie.
  4. Zwroty realizowane są tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną formę.
  5. W przypadku niepojawienia się Gościa, czyli „no-show”, wpłata nie podlega zwrotowi.

7. Obowiązki Klienta

  1. Klient jest zobowiązany do:
    • przestrzegania regulaminu,
    • poszanowania mienia i infrastruktury,
    • zgłaszania ewentualnych usterek obsłudze,
    • stosowania się do zaleceń pracowników obiektu.
  2. Zachowanie Klienta lub osób mu towarzyszących nie może zakłócać pobytu innych Gości.

8. Zasady pobytu

  1. Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 do godz. 11:00, chyba że ustalono inaczej.
  2. Palenie tytoniu oraz używanie otwartego ognia na terenie hostelu jest zabronione.
  3. Na terenie obiektu mogą obowiązywać dodatkowe zasady bezpieczeństwa.

9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać:
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
  3. Administrator może wydłużyć termin w przypadku spraw szczególnie złożonych.

10. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie krupowki24.pl.
  2. Klient, dokonując rezerwacji, potwierdza zapoznanie się z zasadami przetwarzania danych.
  3. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

11. Odpowiedzialność

  1. Administrator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w przepisach prawa.
  2. Administrator nie odpowiada za rzeczy wartościowe niezdeponowane w miejscu do tego przeznaczonym.
  3. Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z jego działania lub zaniechania.

12. Siła wyższa

Administrator nie odpowiada za szkody powstałe wskutek zdarzeń losowych, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec, w tym między innymi:

  • awarie,
  • pożar,
  • powódź,
  • decyzje administracyjne,
  • przerwy w dostawie mediów.

13. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie krupowki24.pl.
  3. Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.